Стоп-слова — формулировки, запрещенные или нежелательные по закону и правилам платформ: например, обещания «100% результата» без подтверждения в чувствительных тематиках вроде медицины или финансов.
- Что нужно делать: проводить фактчекинг всех утверждений в тексте перед отправкой — любое численное обещание должно быть подтверждаемым.
- Прописывать прозрачные условия акций без скрытых оговорок мелким шрифтом (в СМС и мессенджерах мелкого шрифта физически нет — все условия должны быть явными).
- Аккуратно формулировать сравнения с конкурентами — прямое упоминание конкурента без разрешения может быть юридически рискованным.
- Наличие стоп-слов — частая причина, по которой сообщение задерживается на модерации операторов.
