Общее правило (не универсальное): СМС чаще работают лучше в будни днём, сообщения в мессенджерах — ближе к вечеру, когда у людей больше свободного времени на переписку.
Обязательно учитывать часовой пояс получателя при рассылке на широкую географию — отправка в 9 утра по Москве может прийти получателю в другом часовом поясе слишком рано или слишком поздно.
Не рекомендуется отправлять рассылки в дни государственных праздников — снижается и открываемость, и лояльность к бренду.
Точное «лучшее время» для конкретной аудитории выявляется только тестированием разных слотов на своей базе — общие рекомендации это лишь стартовая точка.