Сервисные — информирование о статусе заказа, записи, доставки.
Транзакционные — подтверждения оплаты, чеки, коды доступа.
Промо — рекламные предложения, но строго с явным согласием получателя на этот тип контента.
Триггерные — автоматическая отправка по действию пользователя (например, брошенная корзина).
Технические условия: используются шаблоны с переменными, медиа и кнопками; действует «окно 24 часа» — правило платформы, по которому свободный формат ответа доступен только в течение суток после последнего входящего сообщения от пользователя.