Нужны три вещи: явное согласие абонента (opt-in) на каждый используемый канал связи, работающая отписка и соблюдение закона «О рекламе» и 152-ФЗ о персональных данных.

Хранить доказательства подписки и отписки: кто, когда и на что именно согласился — это единственная защита при проверке или жалобе.
Маркировать рекламные сообщения в соответствии с требованиями закона об интернет-рекламе, если это применимо к каналу.
Периодически перепроверять тексты и процессы на соответствие актуальным нормам — регулирование рассылок регулярно ужесточается, и то, что было нормой год назад, может уже не соответствовать текущим требованиям.